Чому сайт не приносить клієнтів: 7 причин і як це виправити

Коротка відповідь: 7 найчастіших причин — немає трафіку, незрозуміла пропозиція за перші 5 секунд, немає чіткого заклику до дії, незручна форма заявки, немає соціальних доказів, повільне завантаження і немає швидкого способу зв'язатись. Одна з найчастіших фраз, яку чуєш від власників бізнесу: "сайт зробили, а заявок нуль". І перше, куди тягне зазирнути — дизайн: може, він недостатньо гарний? Насправді причина рідко в естетиці.

7 причин, чому сайт не приносить заявок

• 1. Немає трафіку. Сайт існує, але про нього просто ніхто не знає — немає ні просування в пошуку, ні реклами, ні розсилання посилання людям. Це найчастіша причина: перевірте в Google Analytics чи Search Console, чи взагалі є відвідувачі, перш ніж шукати проблему в чомусь іншому.
• 2. Незрозуміло, що ви пропонуєте, за перші 5 секунд. Якщо людині треба скролити й вчитуватись, щоб зрозуміти, чим ви займаєтесь — вона просто йде.
• 3. Немає чіткого заклику до дії. Кнопка "Написати" загублена десь унизу, або її взагалі немає — людина не розуміє, що робити далі.
• 4. Форма заявки незручна. Забагато полів, не працює на телефоні, або взагалі технічно зламана (буває й таке — форма "живе" на сайті, але листи з неї вже давно нікуди не приходять).
• 5. Немає соціальних доказів. Без відгуків, кейсів чи хоча б конкретних цифр людині складно довіритись саме вам, а не конкуренту з такою самою пропозицією.
• 6. Повільне завантаження. Кілька секунд очікування — і частина людей просто закриває вкладку, не дочекавшись.
• 7. Немає швидкого способу зв'язатись. Тільки форма, без телефону, Telegram чи WhatsApp — частина людей просто не любить заповнювати форми і йде туди, де можна написати одразу.

З чого почати виправлення

Перевіряти варто по порядку, а не одразу все:

• Спочатку трафік. Якщо відвідувачів практично немає — питання не в конверсії сайту, а в тому, що його ще ніхто не бачить. У такому разі спершу варто попрацювати над видимістю (SEO, пряма розсилка, реклама), а вже потім — над самим сайтом.
• Потім — конверсія. Якщо відвідувачі є, а заявок все одно немає, дивіться саме на пункти 2–7 вище: що саме відбувається з людиною, яка вже зайшла на сайт.