Как понять, работает ли ваш сайт: 5 простых показателей

Короткий ответ: сайт работает, если на него приходят нужные люди, они доходят до обращения, а вы видите, откуда они взялись. Для этого не нужны сложные отчёты. Достаточно пяти показателей и бесплатных инструментов: Google Analytics, Search Console и, по желанию, Microsoft Clarity.

1. Сколько людей приходит и откуда

В Google Analytics посмотрите, сколько посетителей было за неделю и из каких источников: поиск, соцсети, прямые заходы, реклама. Важно не только число, но и разнообразие. Если весь трафик из одного источника, сайт зависит от него.

2. Сколько из них оставляет заявку

Это главный показатель. Посчитайте, сколько заявок пришло за период, и разделите на число посетителей. Даже 1–3 заявки на сотню посетителей — нормальное начало для нового сайта, а ноль заявок при приличном трафике означает, что что-то не так с предложением, доверием или формой.

3. Что люди делают на странице

Бесплатный Microsoft Clarity показывает записи визитов и карты кликов. Вы увидите, где люди прокручивают, на что нажимают и где уходят. Часто причина проста: кнопку не заметили, форма длинная, текст на телефоне обрезается.

4. Находят ли вас в Google

В Google Search Console видно, по каким запросам сайт появляется в поиске и сколько людей кликает. На новом сайте первые недели и месяцы здесь почти пусто, и это нормально: поисковику нужно время, чтобы проиндексировать страницы.

5. Насколько быстро он открывается

Проверьте сайт в PageSpeed Insights для мобильной версии. Медленный сайт теряет людей ещё до того, как они что-то увидели. Подробнее об этом в статье медленный сайт теряет клиентов.

Как не ошибиться в выводах

• Не оценивайте по нескольким визитам. Десять посетителей ничего не доказывают, подождите хотя бы несколько десятков.
• Разделяйте источники. Посетители с рекламы по общим запросам ведут себя иначе, чем те, кто искал конкретную услугу.
• Исключите свои визиты из аналитики, чтобы они не искажали картину.
• Смотрите на динамику, а не на один день: неделя к неделе.

Если посетители есть, а заявок нет, полезно пройтись по чеклисту того, что должно быть на сайте малого бизнеса. О расходах на сайт читайте в статье сколько стоит содержать сайт.

Частые вопросы

Какие инструменты нужны, чтобы отслеживать сайт?

Для начала хватит бесплатных: Google Analytics для посетителей и заявок, Search Console для поиска и Microsoft Clarity для записей визитов.

Сколько посетителей нужно, чтобы делать выводы?

Несколько десятков визитов дают первое представление, но уверенные выводы появляются от сотни. Десять визитов ничего не доказывают.

Что делать, если посетители есть, а заявок нет?

Проверьте, понятно ли с первого экрана, что вы предлагаете, есть ли отзывы и примеры работ, проста ли форма и хорошо ли сайт открывается на телефоне.