Як зрозуміти, чи працює ваш сайт: 5 простих показників

Коротка відповідь: сайт працює, якщо на нього приходять потрібні люди, вони доходять до звернення, а ви бачите, звідки вони взялись. Для цього не потрібні складні звіти. Достатньо п'яти показників і безкоштовних інструментів: Google Analytics, Search Console і, за бажання, Microsoft Clarity.

1. Скільки людей приходить і звідки

У Google Analytics подивіться, скільки відвідувачів було за тиждень і з яких джерел: пошук, соцмережі, прямі заходи, реклама. Важливо не лише число, а й різноманіття. Якщо весь трафік з одного джерела, сайт залежить від нього.

2. Скільки з них залишає заявку

Це головний показник. Порахуйте, скільки заявок прийшло за період, і поділіть на кількість відвідувачів. Навіть 1–3 заявки на сотню відвідувачів уже нормальний початок для нового сайту, а нуль заявок при пристойному трафіку означає, що щось не так із пропозицією, довірою або формою.

3. Що люди роблять на сторінці

Безкоштовний Microsoft Clarity показує записи візитів і карти кліків. Ви побачите, де люди скролять, на що натискають і де йдуть. Часто видно прості речі: кнопку не помітили, форма довга, текст на телефоні обрізається.

4. Чи знаходять вас у Google

У Google Search Console видно, за якими запитами сайт з'являється в пошуку і скільки людей клікає. На новому сайті це перші тижні й місяці майже порожньо, і це нормально: пошуковику потрібен час, щоб проіндексувати сторінки.

5. Наскільки швидко він відкривається

Перевірте сайт у PageSpeed Insights для мобільної версії. Повільний сайт втрачає людей ще до того, як вони щось побачили. Докладніше про це в статті повільний сайт втрачає клієнтів.

Як не помилитись у висновках

• Не оцінюйте за кількома візитами. Десять відвідувачів нічого не доводять, чекайте хоча б кількох десятків.
• Розділяйте джерела. Відвідувачі з реклами за загальними запитами поводяться інакше, ніж ті, що прийшли за конкретною послугою.
• Виключіть свої візити з аналітики, щоб вони не спотворювали картину.
• Дивіться на динаміку, а не на один день: тиждень до тижня.

Якщо заявок немає, а відвідувачі є, почніть зі статті чому сайт не приносить клієнтів. Корисно перевірити й чекліст того, що має бути на сайті.

Поширені запитання

Які інструменти потрібні, щоб відстежувати сайт?

Для початку вистачить безкоштовних: Google Analytics для відвідувачів і заявок, Search Console для пошуку та Microsoft Clarity для записів візитів.

Скільки відвідувачів потрібно, щоб робити висновки?

Кілька десятків візитів уже дають перше уявлення, але впевнені висновки з'являються від сотні. Десять візитів нічого не доводять.

Що робити, якщо відвідувачі є, а заявок немає?

Перевірте, чи зрозуміло з першого екрана, що ви пропонуєте, чи є відгуки та приклади робіт, чи проста форма і чи сайт добре відкривається на телефоні.